よくあるご質問
ご来店について
Q. 予約は必要ですか？
A. ご来店の際、事前にご予約いただけるとスムーズにご案内できます。予約なしでもご来店いただけますが、予約優先でご案内させていただいております。
Q. 店内はどのような雰囲気ですか？
A. 店内は落ち着いた雰囲気で、ゆっくりとお選びいただけるよう配慮しております。販売員が丁寧にご案内いたしますので、リラックスしてご来店ください。
ご購入について
Q. オンラインでの購入はできますか？
A. 現在、ITSUMONEARでは実店舗での販売を行っております。お客様に直接商品をご覧いただき、納得してお選びいただくことを大切にしております。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金、クレジットカード、ギフトカードからお選びいただけます。
《ご利用いただけるクレジットカードの種類》アメリカン・エキスプレス（American Express）/マスターカード（Master Card） /VISAカード（VISA）/ジェイシービー（JCB）
Q. 分割払いはできますか？
A. 分割払いも可能です。
Q. 返品・交換はできますか？
A. 当店では、お客様に安心してお選びいただけるよう、厳しい品質基準を設けております。そのため、品質に問題がない場合、未使用であっても返品・交換はお受けしておりません。
ただし、万が一商品に不良があった場合は、速やかに対応させていただきますので、ご安心ください。
（例：石の緩み・刻印ミス・明らかな傷など）ご購入前に商品の詳細をご確認いただき、十分にご納得の上でお求めいただけますようお願いいたします。
Q. 購入後、どれくらいでリングを受け取れますか？
A. 納期は最短で当日、最長で1ヶ月程度を目安としております。刻印をご希望の場合には、お渡しまでに2～4週間ほどお時間をいただきます。
婚約指輪・結婚指輪について
Q. サイズは測ってもらえますか？
A. リングゲージを使用して測定しております。販売員までお申し付けください。
Q. リング用のケースはありますか？
A. すべてのリングは専用のリングケースにお入れしてお渡しいたします。
Q. プロポーズ用のリングケースはありますか？
A. プロポーズ用には、薄型でズボンや胸ポケットに収まるサイズのリングケースをご用意しております。ご希望の場合は販売員にお申し付けください。
品質について
Q. 素材は選べますか？
A. 当店のジュエリーには、パラジウムという貴金属を使用しております。
Q. パラジウムの特徴やメリットについて教えてください。
A. パラジウムは、プラチナと同じ白金族の貴金属 でありながら、より軽く、硬度が高いという特性を持ちます。そのため、傷がつきにくく、変色しにくい 素材として知られています。ITSUMONEARでは、この特性を活かし、お客様が末永く愛用できるリングを提供するために、パラジウムを選んでいます。
Q. ダイヤモンドにグレーディングレポート（鑑定書）は付きますか？
A. 当店で取り扱う婚約指輪には、すべてダイヤモンドのグレーディングレポート（鑑定書）をお付け致しております。
アフターケア＆サービスについて
購入後も安心してお使いいただけるよう、クリーニングや修理などのアフターケアを提供しております。
Q. 指輪のサイズが合わなかった場合、どうすればいいですか？
A. パラジウムは硬度が高く、サイズ直しが難しい素材です。そのため、ご購入時にできるだけ正確なサイズを測ることをおすすめします。サイズが合わない場合や、ご購入後、サイズに変化があった場合には、価格の1割～（デザインにより価格が異なります）リング交換をしております。当店では、サイズ測定のサポートを行っておりますので、ご不安な場合は販売員にご相談ください。
Q. 指輪に刻印を入れることはできますか？
A. ご購入時に承ります。お二人のイニシャルや記念日など、お好きなメッセージをお入れいただけます。
Reservation
ご予約いただくと、待ち時間なくスムーズにご案内できます。
